個人情報取扱い方針
2023年11月21日、最終更新
序文
本ポリシーは、Treeplla Inc.（「私たち」、「我々」、または「当社」）がモバイルデバイス、PC、またはその他のプラットフォームで提供するゲームに関連して、お客様に関する情報をどのように収集、使用、共有、保護するかについて説明します。これにより、優れたサービスを提供し、製品を改善します。
Treeplla Inc.のマーケティング、広告、およびその他のサービス（「サービス」）活動は、このプライバシーポリシーによって管理されます。どのプラットフォームであれ、サービスを使用またはアクセスすることにより、お客様はこのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報の使用に同意することになります。この文書は、お客様のデータの使用、特にターゲット広告のための同意を撤回または保留するオプション、および所有する情報に関して問い合わせ、修正または削除するプロセスを概説しています。
Treeplla Inc.は、透明性、データプライバシー、およびセキュリティに専念しており、ここで詳細に説明されているように、CCPA（カリフォルニア消費者プライバシー法）およびGDPR（一般データ保護規則）によって要求される厳格な規制を遵守します。
このオンラインプライバシーポリシーは、当社のウェブサイトを通じて収集された情報にのみ適用され、オフラインで収集された情報には適用されないことをお知らせします。
関連する懸念がある場合は、本書の連絡先セクションに記載された方法を使用して、当社に連絡してください。このプライバシーポリシーに記述されているようにお客様の情報が処理されることに同意しない場合は、サービスをインストールまたは使用しないでください。
このプライバシーポリシーは、2023年11月10日に最後に更新されました。
情報収集
お客様の情報は、私たちのゲームまたは他のサービス（例：メールを通じたカスタマーサービス）の使用を開始した時に収集されます。このデータを使用して、最適化、詐欺防止、そしてより良いゲーム体験とサービスを提供するためのマーケティングおよび広告目的で活用します。また、広告プラットフォームやパートナー、その他の第三者からの購入や関心に関する情報も収集することができます。
以下のような情報の収集および処理が可能です：
基本的なユーザー情報には、使用しているデバイス情報、アクティブ化されたOSバージョン、IPアドレス、ユーザーID、広告ID、ゲームプレイ国または地域が含まれます。
アプリでのゲームプレイに関する詳細情報には、プレイ時間、特定のステージやエリアがクリアされたか、ステージごとのスコア、所有または使用したアイテムなどが含まれます。
購入履歴情報（クレジットカードの詳細情報を除く）。
お客様の同意を得たり、他の法的権利を有する他のグループ会社や第三者（例：広告ネットワークや出版パートナー、プラットフォーム）からの情報。これには、お客様の興味、プレイした他のゲーム、人口統計および一般的な位置情報が含まれることがあります。この情報はプライバシーポリシーに記載されているように使用されます。
私たちとアカウントを作成する際や、ソーシャルネットワークアカウントをリンクする際に提供された情報。これには、お客様の名前、住所、メールアドレス、またはその他の連絡先情報が含まれることがあります。
情報使用
サービス最適化
私たちは、サービスの使用から得られたお客様の情報を分析し、製品を最適化するために使用します。これには、ゲームのパフォーマンス向上、問題解決、すべてのデバイスでの適切な機能性の保証、アップデートの提供、および製品の全体的な品質改善のための非識別化されたまたは集約されたデータの分析が含まれます。
カスタマーサービス
カスタマーサービスに関連するすべてのコミュニケーションで直接提供された情報を使用することができます。この情報は、お客様と連絡を取り、私たちのサービスを利用するお客様の体験を向上させるために、お客様のアカウントおよび私たちとの関係を管理するために使用されることがあります。カスタマーサービスに関するお問い合わせは、support@treeplla.comまでお願いします。
分析と研究
私たちは、第三者の分析ツールを含む分析ツールを使用して、お客様が私たちのゲームやサービスとどのように相互作用しているかについての洞察を得ます。これらのツールは、クッキーやその他の類似の追跡技術を使用することがあります。お客様のデータは、直接お客様と関連付けるための研究および分析目的で使用されることがあります。また、私たちは報告書を生成したり、分析を行ったり、研究およびビジネスインテリジェンスの目的で類似のサービスを提供することができます。
ソーシャルおよびコミュニティ
私たちは、プレイヤーとコミュニケーションを取るために、ソーシャルおよびコミュニティチャネルを維持しています。お客様がそのチャネルでの相互作用を開始した場合にのみ、お客様の情報を収集し、提供されたすべてのデータはそのチャネルに関連して使用されることがあります。私たちのチャネルとの相互作用を選択した場合、私たちはそのチャネルを通じてお客様とコミュニケーションを取り、お客様のコンテンツをそのチャネルに再投稿することができます。
ソーシャルシェア機能および第三者プロバイダ
私たちのサービスは、他のメディアと接続することができるソーシャルシェア機能および統合ツールを提供することがあります。これらのソーシャルシェア機能を使用するには、お客様の国と地方政府で定められた最低年齢要件を満たす必要があります。プロバイダとの設定に応じて、この機能はお客様の友人や公に情報を共有することができます。
私たちのサービスには、以下のプロバイダのソーシャル機能が含まれています。ソーシャルシェア機能に関連して第三者がデータをどのように処理するかについての詳細は、以下に提供されたプロバイダのプライバシーポリシーを参照してください：
その他の使用および共有
情報を使用および共有するもう一つの重要な方法は、以下に詳しく説明されているマーケティングおよび広告目的です。お客様の情報を販売しないことを念頭に置いてください。
マーケティングと広告
私たちは、マーケティングと広告の目的でお客様のデータを使用します。これは、私たちのサービス内だけでなく、第三者のプラットフォームでも行われます。これには以下が含まれる可能性があります：
広告識別子および非個人的なデバイス情報。
私たちのゲームやサービスとの相互作用。
人口統計情報（年齢、国、性別）。
お客様の同意を得たり、法的権利を持つ第三者からのデータ。
ターゲット広告を望まない場合は、以下の手順に従ってください：
ターゲット広告をオプトアウトしても、ゲーム内で広告が表示されることはありますが、お客様の情報に基づくターゲティングは行われません。
広告パートナー
私たちは、お客様のデバイスに関連する広告を提供するために、非個人的なデータを広告パートナーと共有します。このデータは、より正確なターゲティングのためにパートナーからの情報と組み合わされる可能性があります。詳細については、パートナーのウェブサイトにあるプライバシーポリシーを確認してください。
広告識別子
私たちは非個人的な広告識別子と追跡技術を使用します
個人情報の保持および使用期間
原則として、個人情報は収集および使用目的が達成された後に直ちに破棄されます。
また、関連する法律の規定により特定の期間情報を保持する必要がある場合、当社はこの期間中に法的および規制の要求に従って個人情報を別途保管し、この情報を他の目的で使用することは決してありません。
展示/広告記録：6ヶ月（電子商取引等での消費者保護に関する法律等）
契約または購読撤回記録：5年（電子商取引等での消費者保護に関する法律等）
支払いおよび商品供給記録：5年（電子商取引等での消費者保護に関する法律等）
消費者苦情または紛争処理記録：3年（電子商取引等での消費者保護に関する法律等）
ウェブサイト訪問記録：3ヶ月（通信秘密保護法）
お客様の権利とデータの制御
ヨーロッパ国家のデータ主体の権利
ヨーロッパ国家に位置するプレイヤーやユーザーとして、お客様はお客様の情報に関して次のような権利を持っています：
私たちのアプリ内の「Contact Us」リンクを通じてリクエストを提出するか、support@treeplla.comに直接私たちのサポートチームにメールを送って、お客様の情報にアクセスしたり削除をリクエストすることができます；
私たちのアプリ内の設定を通じて、またはsupport@treeplla.comに直接私たちのサポートチームにメールを送って、お客様の情報を修正または更新することができます；
お客様はお客様の情報の処理に異議を唱えることができます；
お客様は私たちにお客様の情報の処理を制限するよう要求することができます；
私たちのアプリ内の「Contact Us」リンクを通じて、またはsupport@treeplla.comに直接私たちのサポートチームにメールを送って、お客様の情報の移動性をリクエストすることができます；
私たちが送るマーケティングコミュニケーションに対して同意または撤回することができます；
お客様の同意を得てお客様の情報を収集および処理した場合、お客様はいつでも私たちのアプリ内の設定を通じて、「Contact Us」リンクを通じてこの変更をリクエストするか、support@treeplla.comに直接私たちのサポートチームにメールを送って、お客様の同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前に行われたいかなる処理の合法性に影響を与えず、同意以外の合法的な処理根拠に依存して行われたお客様の情報の処理にも影響を与えません；
お客様は、私たちの情報収集および使用に対してデータ保護機関に苦情を提出する権利があり、Treeplla Inc.の場合は「韓国個人情報保護委員会」です。
Treeplla Inc.によって保持された個人情報へのアクセスおよび削除
お客様はアプリケーション自体を通じてまたは私たちのサポートを通じて、お客様のゲームアカウントデータのコピーをリクエストするか削除をリクエストすることができます。特定のゲームで個人データを確認および更新したい場合は、該当するアプリケーション内の「設定」を訪れてください。法的または会計目的など必要な場合は、特定の記録を保持します。また、私たちの権利を行使、防御、または確立するためにデータを保持することがあります。
データセキュリティ
私たちは、お客様の情報が損失、誤用、不正アクセス、または開示から保護されるように、様々な先進的なセキュリティ技術と手順を使用しています。例えば、特定のサービスでは、お客様が提供する機密情報を保護するために暗号化技術を使用しています。しかし、全ての時間で100%のセキュリティを絶対に保証するデータセキュリティ対策は存在しないことに注意することが重要です。私たちのシステムや私たちのサービスにアクセスするために使用される通信ネットワークは、私たちの合理的な制御を超える状況によって引き起こされる可能性のあるセキュリティ侵害や故障に対して脆弱かもしれません。
その他の重要なポリシー
子供の個人情報：
当社は、13歳未満の子供（ヨーロッパでは16歳未満）から保護者の同意なしに意図的に個人情報を収集することはありません。あなたが13歳未満（ヨーロッパでは16歳未満）である場合は、当社にあなたに関する情報を送らないでくださいし、当社のサービスを使用したり、使用しようとしないでください。当社のサービスの一部には、国、地域、オペレーティングシステム、プラットフォームなどによって異なる年齢制限があります。適用される年齢制限に該当する場合は、当社に情報を送らないでくださいし、当社のサービスを使用したり、試みないでください。
万が一、当社が誤って13歳未満の子供（ヨーロッパでは16歳未満）から個人情報を収集してしまった場合、当社はその情報を迅速かつ安全に記録から削除するための合理的な措置を講じます。もしあなたが当社が13歳未満の子供（ヨーロッパでは16歳未満）から何らかの情報を保持していると考えられる場合は、support@treeplla.comまで電子メールでご連絡ください。
多くの管轄区域では、未成年者は保護者がこのプライバシーポリシーおよびサービス利用規約を代わりに読み、同意する必要があります。保護者は、お子様のサービス利用を監視し、当社のサービスを通じて利用可能なコンテンツの種類に慣れることを推奨します。保護者は、お子様の電子メール、フォーラム、その他のオンラインコミュニケーションの使用を監視する必要があります。
ユーザーログ：
当社のサービスは、使用時に特定のユーザーログ情報を自動的に収集します。これには以下が含まれます：
当社のサービスの使用頻度やパターンに関する情報。
デバイス統計、重要な操作経路、エラー、クラッシュ、言語設定、タイムゾーンなど。
このユーザーログは、当社のサービスの改善を目的として使用され、個々のユーザーを特定または追跡するために使用されないことに注意してください。
プライバシーポリシーに関する質問
お客様の個人情報を保護し、個人情報に関連する苦情を処理するため、当社は以下のようにプライバシー保護責任者を指名しています：
プライバシー保護責任者
名前：ホ・サン
電話番号：+82)070-8095-9704
メール：privacy-policy@treeplla.com
ユーザーは、当社のサービスを使用する間に生じるすべてのプライバシー関連の苦情をプライバシー保護責任者に報告することができます。当社は、ユーザーの報告に対して迅速かつ十分な回答を提供することになります。
その他、個人情報の侵害について報告したり、相談が必要な場合は、以下の機関に連絡してください：
個人情報侵害報告センター(韓国)
ウェブサイト： privacy.kisa.or.kr
電話：☎ +82)118（地域番号なし）